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Häufig gestellte Fragen
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Unser Online-Shop ist rund um die Uhr geöffnet.
Unser Kundenservice ist von 08:00 bis 18:00 Uhr CET erreichbar.
Sie können mit uns über WhatsApp und die auf unserer Website angegebene E-Mail-Adresse chatten.
ORDERING
Wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, wählen Sie Größe und Farbe aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Folgen Sie den Anweisungen zur Kaufabwicklung, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Wie auf unserer Checkout-Seite aufgeführt, akzeptieren wir alle gängigen Kreditkarten, PayPal und andere Zahlungsmethoden.
VERSAND
Wir bieten Standard- und Expressversand an.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können Ihre Bestellung über Ihr Konto auf unserer Website verfolgen. Wenn Sie einen Artikel jedoch als Gast gekauft haben, können Sie Ihre Bestellung auch über „Meine Bestellung und Sendungsverfolgung“ verfolgen, indem Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf unserer Website angeben.
Derzeit liefern wir nur nach Deutschland, Frankreich und in die Niederlande.
Die bestellte Ware wird innerhalb von 7 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Bestellung geliefert, abhängig vom Versandland. Wenn Sie jedoch maßgeschneiderte Kleidung kaufen, planen Sie bitte 14 weitere Werktage während der Bearbeitung ein. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite „ Versandbedingungen “.
RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERECHT
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf nur von versandfertigen Bestellungen. Die Artikel müssen im Originalzustand mit angebrachten Etiketten sein. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „ Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien “.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Sonderanfertigungen. Sie können sich jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einer Bestellung an unseren Kundendienst wenden, um die Größe zu ändern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „ Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien “.
Um einen Artikel zurückzusenden, melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto an oder besuchen Sie unsere Rücksendeseite, um den Vorgang zu starten. Drucken Sie ein Rücksendeetikett aus und senden Sie das Produkt mit dem Rücksendeetikett zurück.
Wir tauschen keine Artikel um. Wenn Sie jedoch einen neuen Artikel kaufen möchten, geben Sie bitte den gekauften Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung Ihrer Wahl auf.
GRÖSSE UND PASSFORM
Detaillierte Informationen zu den Größen und Maßen finden Sie in unserer „Größentabelle“.
Wenn Ihr Artikel nicht passt, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie in unseren „ Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien “.
Ja, wir bieten in unserem Online-Shop individuelle Größen an. Gehen Sie zur Sonderanfertigung, füllen Sie das Maßformular aus und geben Sie eine Bestellung auf, um den Artikel an Ihre Größenanforderungen anzupassen. Wenn Sie sich über die Maße Sorgen machen, lesen Sie bitte die Größentabelle.
Versandfertige Größen sind vorgefertigte Artikel in Standardgrößen, die sofort versandt werden können. Informationen zur Verfügbarkeit finden Sie auf der Produktseite.
PRODUKTE UND LAGER
Einige beliebte Artikel sind möglicherweise wieder auf Lager. Melden Sie sich für Benachrichtigungen auf der Produktseite an, um informiert zu werden, wenn ein Artikel wieder auf Lager ist.
Detaillierte Informationen zu Produktmaterialien und Pflegehinweisen finden Sie auf jeder Produktseite.
RABATTE UND AKTIONEN
Geben Sie Ihren Rabattcode an der Kasse in das Feld „Aktionscode“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“.
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Klicken Sie oben auf der Seite auf die Schaltfläche „Anmelden“ und geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
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