Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien:

Rückgabe- und Umtauschberechtigung:

1. Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.

2. Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sein.

Nicht rückgabefähige Artikel:

1. Als endgültiger Verkauf gekennzeichnete Artikel.

2. Sonderanfertigungen, außer unter besonderen Bedingungen (siehe unten).

Maßgeschneiderte Kleidung:

1. Bei maßgeschneiderter Kleidung ist eine Änderung innerhalb von 14 Tagen möglich, wenn die angegebenen Maße nicht mit dem gelieferten Artikel übereinstimmen.

2. Sollten dennoch geringfügige Änderungen erforderlich sein, können wir diese Anpassungen auch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durchführen.

3. Um Änderungen anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte über den Kundendienst und geben Sie die erforderlichen Maße an.

Rückgabeprozess:

1. Um einen Artikel als Rücksendung für versandfertige Produkte oder Änderungen an einer Sonderanfertigung zurückzusenden, melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto an oder besuchen Sie unsere Rücksendeseite, um den Vorgang einzuleiten.

2. Verpacken Sie die Artikel möglichst sicher in der Originalverpackung.

3. Geben Sie den Grund für die Rücksendung an.

4. Drucken Sie ein Rücksendeetikett aus und senden Sie das Produkt mit dem Rücksendeetikett zurück.

Rücksendeetiketten:

1. Retourenlabel sind ab Erstellungsdatum nur 14 Tage gültig.

2. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Paket innerhalb dieses Zeitraums versenden, um Probleme zu vermeiden.

Rückerstattungen:

1. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung, sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

2. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

3. Versandkosten werden nicht erstattet.

4. Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Börsen:

1. Wir tauschen keine Artikel um. Wenn Sie jedoch einen neuen Artikel kaufen möchten, geben Sie bitte den gekauften Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung Ihrer Wahl auf.

Beschädigte oder defekte Artikel: Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend beim Kundendienst, damit wir das Problem umgehend lösen können.

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter customersupport@marieandseema.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

NOTIZ:

Sollte innerhalb von 24 Stunden nach unserer Rücksendeaufforderung kein Rücksendeetikett erstellt worden sein, empfehlen wir Ihnen, sich umgehend an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir das Problem zeitnah lösen können.

Zurückgesandte Waren müssen den Rücksendeprozess durchlaufen, bevor sie akzeptiert werden können.